취소/교환/반품

우드래빗의 제품은 색상, 디자인별로 제작 사항의 요건이 달라지는 특이사항으로 결제 완료 시점으로부터 5일 이후에 제작이 시작이 되며 출고준비가 이루어집니다.

근거법률에 따라 청약의 철회가 제한되는 재화에 해당하므로 주문 취소 요청시 고객님께 위약금이 부과되거나 교환, 반품이 불가 할 수 있으니 다음과 같은 사항을 확인하시고 구매 부탁드립니다.

*근거법률 : 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제2항 동법 제19조, 동법 시행령 21조

위약금 미발생의 경우:

제품 결제 완료일로부터 5일이 경과되지 않은 경우

10% 위약금 발생의 경우:

제품 결제 완료일로부터 5일이 경과되어 제품 제작이 시작되었지만 제품의 출고 전 취소 요청을 하는 경우

20% 위약금 + 왕복배송비 발생의 경우:

제품 출고 이후 취소 요청을 하는 경우

배송당일 원목가구 제작 과정에서 발생하는 자연스러운 현상 및 원자재의 특성을 이유로 교환 및 반품을 요청하는 경우

설치 된 제품의 이상 유무를 확인한 후 3일 이내 교환 및 반품을 요청하는 경우

교환·반품·취소 불가

설치 된 제품의 이상 유무를 확인한 후 3일 이후 교환 및 반품을 요청하는 경우

소비자의 귀책에 의해 제품이 훼손된 경우

주문제작 제품인 경우

환불처리 기간

현금 : 주문 취소 접수 후 3일 이내

카드 : 자사몰 주문 취소 완료 후 카드사에서 취소 확정까지 7-10일 소요(자사몰 취소 확인 이후 환불 처리가 10일이상 늦어지는 경우 결제한 카드사에 문의)